Автоматизация службы поддержки и продаж уже давно перестала быть прихотью — это реальность бизнеса любого размера. Но внедрение чат-бота не гарантирует роста лояльности: ошибочный тон, невнимательность к контексту или сокрытие важной информации способны отпугнуть клиента быстрее, чем живой оператор. В …
Этичные чат-боты: как избежать потери клиентов при автоматизации
